1. Quiénes somos
Doux Biotech («nosotros») es el nombre comercial de Zhengzhou Doux Biotechnology Co., Ltd. (郑州嘟咪生物科技有限公司), sociedad constituida en la República Popular China. Desarrollamos y fabricamos complementos nutricionales para mascotas bajo la modalidad OEM/ODM. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Denominación social: Zhengzhou Doux Biotechnology Co., Ltd. / 郑州嘟咪生物科技有限公司
Código Unificado de Crédito Social (Unified Social Credit Code): 91410103MAKFXQXJ31
Dirección: Building 1, 21 Zhenghang Street, Erqi District, Zhengzhou City, provincia de Henan, China.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos personales, escríbanos a Lyric@douxbiotech.com.
2. Datos que usted nos facilita
Cuando envía el formulario de contacto o una consulta sobre un producto, recogemos los datos que introduce: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el asunto o producto por el que pregunta, una cantidad estimada si la indica y el texto de su mensaje.
- Como se trata de un sitio entre empresas (B2B), le pedimos el nombre de su empresa. Puede utilizar una dirección de correo personal y no está obligado a facilitarnos un teléfono personal.
- Le rogamos que no nos envíe datos personales sensibles —como datos de salud, biométricos o financieros— a través de estos formularios. No los necesitamos ni los solicitamos.
3. Datos recogidos automáticamente
Cuando navega por el sitio, nuestros servidores y nuestro proveedor de analítica registran información técnica sobre la visita: su dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas que consulta y el tiempo que pasa en ellas, la página desde la que llega y una ubicación aproximada deducida de su dirección IP.
Nuestros servidores también registran la dirección IP de cada envío de formulario. Lo hacemos para limitar los abusos y para dejar constancia del origen de una consulta.
4. Datos publicitarios y de campaña
Si llega a este sitio haciendo clic en uno de nuestros anuncios de Google, Google añade un identificador de clic a la dirección de la página de destino (gclid, gbraid o wbraid). Conservamos ese identificador junto con los posibles parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), la página en la que aterrizó y la página de procedencia.
Los conservamos durante 90 días para que, si se pone en contacto con nosotros más adelante —en la misma visita o en otra posterior—, podamos determinar qué anuncio le trajo hasta nosotros y qué campaña generó su consulta. Sin estos datos no podemos medir si nuestra publicidad es eficaz y no tendríamos forma de dejar de mostrar anuncios a personas que no están interesadas.
Esta información solo se guarda en su dispositivo después de que acepte las cookies publicitarias. Antes de eso se conserva únicamente en el almacenamiento de sesión de su navegador y se elimina al cerrar la pestaña.
6. Cómo utilizamos sus datos
- Para responder a su consulta, preparar un presupuesto y hacer seguimiento de su proyecto.
- Para enviar muestras, documentación, confirmaciones de pedido y facturas si llega a ser cliente.
- Para conservar constancia de nuestras comunicaciones comerciales con usted.
- Para medir el rendimiento de este sitio web y de nuestra publicidad, y mejorar ambos.
- Para proteger el sitio frente al spam, los abusos y los envíos automatizados.
- Para cumplir obligaciones contables, fiscales, aduaneras y de otra índole legal.
No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted, ni para elaborar perfiles publicitarios en beneficio de terceros.
7. Nuestras bases jurídicas del tratamiento
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases jurídicas del Reglamento General de Protección de Datos:
- Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) — para las cookies de analítica, las cookies publicitarias y los identificadores de clic publicitario descritos en la sección 4. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición suya (artículo 6, apartado 1, letra b) — para responder a su consulta, preparar un presupuesto y ejecutar un pedido.
- Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) — para conservar registros comerciales, proteger el sitio frente a abusos y mejorar nuestros productos y este sitio web. Ponderamos esos intereses frente a sus derechos y libertades antes de invocarlos.
- Obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) — para conservar facturas, registros fiscales y documentación aduanera.
10. Google Analytics y Google Ads
Este sitio utiliza Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes lo encuentran y lo usan. Google Analytics recibe su dirección IP, información sobre su dispositivo y navegador, y las páginas que consulta. Google Analytics 4 no registra ni almacena su dirección IP completa; solo se utiliza para deducir una ubicación aproximada, que después se descarta.
Si llega a través de una de nuestras campañas de Google Ads, registramos el identificador de clic (gclid) junto con su consulta, para poder determinar qué campaña y qué palabra clave la generaron. Cuando ha aceptado las cookies de analítica, nuestro propio servidor también comunica la consulta completada a Google Analytics como evento de conversión. Esa comunicación se envía desde nuestro servidor y no desde su navegador, de modo que no se pierde cuando un navegador bloquea las peticiones a terceros.
Google y otros proveedores externos pueden utilizar cookies para mostrarle anuncios basados en sus visitas anteriores a este y a otros sitios web. Puede excluirse de la publicidad personalizada en cualquier momento:
- Configuración de anuncios de Google
- Política de privacidad de Google
- Cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios
- aboutads.info (Estados Unidos)
- youronlinechoices.eu (Unión Europea)
Excluirse de la publicidad personalizada no impide que siga viendo anuncios; simplemente dejarán de adaptarse a su navegación anterior.
11. Transferencias internacionales
Tenemos nuestro establecimiento en China y la información que nos envía se almacena en servidores situados en China. Si se pone en contacto con nosotros desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otra región con restricciones a la transferencia de datos, su información se transferirá y tratará en China.
Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas para esas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con una evaluación del impacto de la transferencia. Nuestros proveedores de servicios —entre ellos Google, Cloudflare y Alibaba Cloud— pueden tratar datos en otros países conforme a sus propias garantías contractuales. Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables a su información.
12. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con la que los recogimos o durante el tiempo que exija la ley:
- Consultas que no dan lugar a una relación con el cliente: hasta 3 años desde nuestro último contacto con usted, para poder retomar la conversación si vuelve a escribirnos.
- Expedientes de clientes, presupuestos, contratos y correspondencia: durante la relación comercial y, después, mientras la normativa contable, fiscal y aduanera nos obligue a conservarlos.
- Identificadores de clic publicitario guardados junto con una consulta: se conservan con esa consulta durante el periodo indicado anteriormente.
- Datos de analítica en Google Analytics: según el periodo de conservación configurado en nuestra propiedad de Google Analytics.
- Registros del servidor que contienen direcciones IP: solo durante un breve periodo, por motivos de seguridad y diagnóstico.
13. Sus derechos
Según el lugar en el que resida, puede disponer de todos o algunos de los siguientes derechos:
- A saber si tratamos datos personales sobre usted y a recibir una copia de ellos.
- A que se rectifiquen los datos inexactos o incompletos.
- A que se supriman sus datos, cuando no tengamos motivos legales o contractuales para conservarlos.
- A limitar u oponerse a determinados tratamientos, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.
- A recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- A retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
- A presentar una reclamación ante su autoridad de control. En la Unión Europea encontrará la suya en edpb.europa.eu; en el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
- A no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a Lyric@douxbiotech.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de actuar, para no revelar datos personales a la persona equivocada.
Si reside en California: no vendemos ni compartimos sus datos personales en el sentido que el California Consumer Privacy Act da a esos términos, y no lo hemos hecho en los últimos doce meses. Aun así, puede solicitarnos que le informemos, suprimamos o rectifiquemos los datos que conservamos sobre usted.
14. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas mediante HTTPS, acceso interno restringido a los datos de las consultas y limitación de la frecuencia de envío en nuestros formularios. Nuestro personal solo accede a las consultas cuando su función lo requiere.
Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produjera una violación de seguridad susceptible de afectar a sus derechos, le informaremos a usted y a la autoridad de control competente, según exija la ley.
15. Menores
Este es un sitio entre empresas destinado a compañías y profesionales. No está dirigido a menores y no recogemos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
16. Do Not Track y Global Privacy Control
Algunos navegadores pueden enviar una señal «Do Not Track». Todavía no existe un estándar común sobre cómo debe interpretarla un sitio web, por lo que este sitio no responde a ella. Sí respetamos las elecciones que realice en nuestro banner de cookies y cualquier configuración de bloqueo de cookies o almacenamiento de su navegador, que este aplica con independencia de lo que solicite el sitio.
17. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o cuando la ley lo exija. La fecha que figura al principio de esta página indica la versión vigente. Si introducimos un cambio que afecte significativamente a sus derechos, lo indicaremos claramente en esta página y, cuando dispongamos de su dirección de correo electrónico y la ley lo exija, se lo comunicaremos por correo electrónico.
18. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación sobre privacidad, escriba a Lyric@douxbiotech.com, o por correo postal a Zhengzhou Doux Biotechnology Co., Ltd. (Doux Biotech), Building 1, 21 Zhenghang Street, Erqi District, Zhengzhou City, provincia de Henan, China.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a reclamar ante su autoridad nacional de protección de datos.